-Shopping Guide-ショッピングガイド
- ご注文方法について
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お買い物は「グローリー・インターナショナル オンラインスト（fastzyme.jp）」でのご注文となります。
ご自身のアカウントでログインした後、各商品ページ内「カゴに入れる」ボタンより、購入ページへお進み下さい。
複数商品を購入する際は、商品をカートに入れた後、「お買い物を続ける」ボタンで複数商品を選択後、PCサイトヘッダーメニューの「カートを確認」かスマートフォンの場合は「三」メニューボタンをタップ→「カート」をタップで購入にお進み頂けます。
※商品によっては同じカート内に入れられない商品がございますのでお気を付けください。
※基本的にはカートでのご注文でお願いしておりますが、サイトでのご注文が難しいお客様はお電話やメールでのご注文も承っております。
- ・お電話・メール・FAXでのご注文も受け付けておりますが、基本的にはオンラインストアでのお手続きをお願いしております。
- ・出荷は平日月曜日から金曜日までとなり、土日祝日はお休みとなります。
正午12時までのご注文は、在庫があるものに関しては当日の出荷が可能です。正午12時以降のご注文は、翌営業日の出荷金曜日の12時以降のご注文は月曜日の出荷となりますので余裕を持ったご注文をお願いいたします。
- ご注文のキャンセルやご変更について
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お届け予定日の前日正午（地域によっては2日前）を経過したご注文は自動的に発送手配が進められる為、キャンセルがお受けできません。
予めご了承下さい。※最短でご注文いただいた場合は翌日か翌々日のお届けとなりますので、ご注文いただいた日の正午までに変更のご連絡をお願い致します。
定期購入商品：お届けの10日前までにマイページより変更お願いします。
一時休止、お届けサイクル、本数、支払方法、お届け先情報などの変更が可能です。※次回お届け予定日の9日前から発送準備に入ります。（この時点で注文受付のメールが届きます）
発送準備中のステータス表示中はマイページからの変更はできません。発送が完了しますと、マイページからの変更が可能になります。お届けサイクルが短くほとんどの期間が発送準備中になってしまう場合には、お電話かお問い合わせフォームより連絡下さい。
- 通常購入商品のキャンセル方法
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ご注文のキャンセルは発送予定日の前日正午（地域によっては2日前）までにご連絡下さい。
上記日程を経過したご注文は自動的に発送手配が進められる為、キャンセルがお受けできません。予めご了承下さい。
※最短でご注文いただいた場合は翌日か翌々日のお届けとなりますので、
ご注文いただいた日の正午までに変更のご連絡をお願い致します。【お問い合わせ先】
電話：0120-195-878
問い合わせフォーム：こちらをクリック>>
- お届け日のご変更
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
マイページ内「定期購入お申し込み一覧」より、ご変更ください。
こちらをクリック>>
- お届け先のご変更
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
マイページ内「定期購入お申し込み一覧」より、ご変更ください。
こちらをクリック>>
- 次回お届けをお休み（スキップ）
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
マイページ内「定期購入お申し込み一覧」より、ご変更ください。
こちらをクリック>>
- お支払い方法のご変更
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
※カード支払いへのご変更は、事前にカード情報の登録が必要です。
カード情報の変更についてはマイページ内「クレジットカード情報の変更」よりご登録ください。
こちらをクリック>>支払い方法の変更についてはマイページ内「お支払い方法の変更」より、ご変更ください。
こちらをクリック>>
- お支払いカードのご変更
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
※すでにご利用中の他の定期商品も、次回より新しいカードからのお支払いとなります。
カード情報の変更についてはマイページ内「クレジットカード情報の変更」よりご登録ください。
こちらをクリック>>
- 個数のご変更
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次回お届け予定日の10日前まで
(例) 3月15日分を変更→変更受付3月5日まで
※ご利用6回以内はお受け出来ません。
「お問い合わせ」フォーム、またはお電話にてご連絡ください。【お問い合わせ先】
電話：0120-195-878
問い合わせフォーム：詳しくはこちら＞＞
- ※発送準備中のご注文内容について基本的に変更は出来ません。
- お届け希望日時・お届け先住所・決済NGの場合のお支払い方法の変更などはさせて頂きますので、お電話にてご相談ください。
- ※登録情報の変更はマイページでご自身でのお手続きをお願いしております。お手伝いが必要な場合はご相談ください。
- ※注文発送当日の変更は午前中11時までにかならずご連絡ください。それ以降の変更は出来かねますのでご協力ください。
【お問い合わせ先】
電話：0120-195-878
問い合わせフォーム：詳しくはこちら＞＞
-Payment-お支払いについて
お支払いは代金引換、クレジットカード払い、後払い（コンビニ後払い）をご利用いただけます。
- ※過去に定期購入のお支払い方法として口座引き落としをお申込みを頂いていたお客様は引き続きご利用いただけます。現在は新規の受付は行っておりません。
- ※後払い決済を選択されたお客様で、決済NGがでた場合は代引きでのお届けとなります。
クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・American Express・ダイナース等がご利用いただけます。
- 代金引換（商品着払い）
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ご注文商品ご到着時に、ご請求金額をドライバーへお支払い下さい。
※現金でのお支払いのご協力をお願いいたします。
※代金引換でカード決済希望の方は事前のカード払い選択のご協力をお願いします。
- クレジット払い
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ご利用いただけるクレジットカード
- 後払い決済
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※お支払い用紙は商品とは別送になります。数日後にポストに投函されますのでご確認ください。
※コンビ二後払い決済で審査エラーが出てしまった場合には、代金引換決済にて発送させて頂きます。
- 口座引き落とし【定期購入のみ】
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毎月27日頃ご指定の口座より引落し致します。
※現在は新規での受付は行っておりません。
- ■ ご確認メールを送付
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ご注文受付後、自動でご確認メールを送らせて頂きます。定期購入商品の場合は毎回のお届け9日前に自動的にメールをお送りしております。
変更などございましたらご連絡ください。
※定期購入一時休止のお手続きをされているお客様へ
定期購入の再開は確認メールをもって自動的に再開となります。休止期間の延長などご希望ありましたら早急にご連絡ください。
- ■ 商品発送メールを送付
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商品出荷後、送り状NOなど出荷のご案内をメールいたします。
- ■ 送料・各種手数料について
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・8,640円（税込）以上お買い上げ：送料無料
・8,640円（税込）未満：送料550円（税込）
・定期購入対象商品：送料無料
※沖縄・離島は別途1,500円（税込）/個口を頂戴致します。
-About Delivery-お届けについて
■ 下記のような場合にはご連絡ください。
- ・商品発送メールが届かない
→場合によっては翌日のメール発送のご案内となる場合がございます。2日以上たってもメールが届かない、また商品が届かない場合は迷惑メールなどに振り分けられていないかご確認の後ご連絡ください。 - ・商品発送メールが届いたのに、商品が届かない
→配送は配送地域により、佐川急便、ヤマト運輸、もしくはゆうパックでの配送となります。送り状番号にて商品のお届け状況のご確認をお願いいたします。
※運送会社のご指定はいただけませんのであらかじめご了承ください。 - ・配送日・配送お届け時間のご指定が可能です。
※配達指定サービスについては、地域によって行えない場合もございます。あらかじめご了承ください。 - ・マンションやビル名の記載がなく運送会社より返送連絡がある場合がございます。ご登録の際にご注意ください。
- ■ 送料・各種手数料について
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・8,640円（税込）以上お買い上げ：送料無料
・8,640円（税込）未満：送料550円（税込）
・定期購入対象商品：送料無料
※沖縄・離島は別途1,500円（税込）/個口を頂戴致します。
-About Delivery-商品の返品交換について
- 初回購入時の返金保証制度について
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ご返金希望の場合は、まず下記までお電話をお願いいたします。
(TEL:0120-195-878 受付時間：平日10時～17時)
※今後の参考のためにご理由等のヒアリングをさせていただきます。弊社から返金申込書をお送りいたしますので、返金先の口座情報を記入いただき、ご返送をお願いいたします。
返金申込書が届き次第、2週間以内に指定の口座にお振込みさせていただきます。
※振込金額は、初回お支払い金額から振込手数料を差し引いた金額となりますので、予めご了承ください。【ご注意】電話連絡がなく、突然返送などされましても返金することはできません。必ずお電話ください。
- ２回目以降のお客様都合による返品について
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商品の返品は、「未開封」「未使用」で商品到着後8日以内（到着日含む）にお電話頂いた場合のみ受付致します。
定期購入コースの商品、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。 ご確認の上ご注文お願い致します。返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返金については、送料（弊社から送った際の送料）と事務手数料と振込み手数料で1,500円差し引きの上お振込みさせて頂きます。ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。お届けした商品をお受け取りにならずに、弊社に商品が戻ってきた場合には、往復送料と手数料として、一律2,000円頂戴しております。
請求書をお送りしますので、1週間以内に指定の口座にお振込み下さい。
- 不良品・商品間違い
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商品の品質・お届けにつきましては、万全の注意を払っておりますが、万一不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。直ちに良品と交換させていただきますので着払いにてご返送ください。
また、運送事故により商品が破損していた場合には運送会社にお問合せ下さい。運送会社の保証制度により、商品を再送させて頂きます。また、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。お手数をお掛け致しますがご協力お願い致します。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後8日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承下さい。